Sumenep, Kroscek.net-Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr H Moh Anwar Sumenep menjamin kesehatan masyarakat lewat program Sinergi dan Kolaborasi (SERASI) Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan berbagai lembaga.
Lembaga dimaksudkan masing-masing Ombudsman RI, Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), serta Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI).
Hal itu dilakukan dengan tujuan menghadirkan layanan kesehatan yang berkualitas, transparan, dan mudah diakses masyarakat terus diperkuat oleh RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Madura, Jawa Timur.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Erliyati, menegaskan bahwa pelayanan kesehatan saat ini tidak hanya dituntut baik dari sisi medis, tetapi juga harus mampu memberikan kenyamanan, kepastian, dan kepuasan kepada masyarakat.
“Rumah sakit harus terus beradaptasi. Masyarakat menginginkan pelayanan yang cepat, jelas, dan mudah diakses. Karena itu, kami terus melakukan perbaikan berkelanjutan agar pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Menurut Erliyati, berbagai upaya peningkatan layanan terus dilakukan, mulai dari penyempurnaan sistem pelayanan, penguatan koordinasi antarunit, hingga peningkatan respons terhadap aduan masyarakat.
Ia menegaskan, setiap kritik dan saran dari masyarakat menjadi bagian penting dalam proses evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan ke depan.
“Kritik maupun saran dari masyarakat kami pandang sebagai bahan pembelajaran. Dari sana kami dapat mengetahui aspek mana yang perlu diperkuat sehingga pelayanan dapat terus mengalami peningkatan,” tambahnya.
Dalam rangkaian kegiatan tersebut, para peserta juga melakukan peninjauan langsung ke sejumlah unit pelayanan rumah sakit guna melihat kondisi layanan secara faktual di lapangan.
Hasil kunjungan kemudian dibahas dalam forum Focus Group Discussion (FGD) untuk merumuskan solusi dan rekomendasi perbaikan.
“Melalui kunjungan lapangan, berbagai kondisi pelayanan dapat dilihat secara langsung. Selanjutnya, temuan-temuan tersebut dibahas bersama untuk mencari solusi yang realistis dan dapat diterapkan,” jelasnya.
Erliyati menambahkan, kolaborasi antara rumah sakit dan berbagai lembaga pengawas memiliki peran penting dalam membangun sistem pelayanan kesehatan yang transparan, akuntabel, dan berpihak kepada masyarakat.
Ia berharap sinergi tersebut dapat terus berlanjut dan melahirkan langkah-langkah konkret yang berdampak langsung terhadap peningkatan kualitas layanan kesehatan di Kabupaten Sumenep.
“Tujuan utama dari seluruh proses evaluasi dan kolaborasi ini adalah memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Kami ingin setiap pasien mendapatkan pelayanan yang semakin baik, lebih cepat, dan lebih manusiawi,” pungkasnya.
Melalui penguatan sinergi lintas lembaga ini, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep kembali menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu layanan kesehatan sekaligus mendukung pelaksanaan Program JKN yang lebih berkualitas dan berorientasi pada kepentingan masyarakat. (*)
